KPIニュース

重要なのは各人がKPIを把握していること、そのKPIには結果KPIとプロセスKPIがあること。 結果KPIの目標未達成は実はさほど追求する必要はありません。 重要なのはプロセスKPIが未達の場合です。メンバーの中にプロセスKPIの目標未達のメンバーがいれば必ず理由を確認し、...

１．勝つKPIの定義 １－１．KPIの定義 一般的にKPI（Key Performance Indicator 重要業績評価指標）とは、その組織が組織目標に対してどのように実績を出しているかという、ベンチマークをするための指標です。通常その組織の戦略目標に深く紐付いています...

システムと聞くと何か難しい響きが するかもしれませんが、ここでいう システムとは「仕組み」という意味 で、必ずしも情報システムである必要はありません。KPI 管理で必要な会議体は朝のミーティングから、週 次のフォローアップミーティングまで多彩に設定すべきでそれぞれが非常に重...

KPI管理の中で重要となるのが、KPIツリーの考え方です。KPIは思いつくものをただトラックするだけでは不十分です。経営層、またメンバー全てがそのトラックする数字の意味を理解して初めて意味を持ちます。従い、KPIを設定する前にKPIを設定する会議を開催しKPIの因数分解をしていき

KPIには2種類のKPIがあります。1つ目は通常の会社でもトラックしている売上や契約件数など結果としての指標で、会社の結果KPI（もしくは、リザルトKPI）です。2つ目はその結果KPIを得るための、途中プロセスを管理するプロセスKPIになります。事例を見ながら見ていきましょ...

このオンラインショップのケースですと、Googleなどからいかに有料、無料を含めたクリックを持ってくるかが重要ですし、サイトのクオリティやナビゲーションを強化して、転換しやすい仕掛けをしていくことも重要です。

KPIを有効に設定するために下記の３点を留意して設定する必要があります。 ・オーナー 貴社の売上を構成する要素全てがKPI化されており、全ての数字に対して誰かが責任をコミットしている状態である必要があります。人は責任を認識して初めて動けるもので、オーナーのない数字が勝手に...

成長こそが企業のガソリンであり、日々成長を認識し共有することがいかに従業員の士気に影響を及ぼすかを理解しておく必要があります。概ねSTEP４のレベルまでいくとKPI管理がうまくまわっているといえるのですが、多くの企業で計測を始めるのに手間取り、また惰性で計測しているがあまり...

KPI管理の意義がチームに浸透し全体像が把握できたら早速改善活動に入ります。改善活動に入る前に用意しておくものは下記の３点です。 １．KPIシート ２．業務フローチャート ３．アクションリスト それぞれの詳細は別途ご説明しますが、 重要なのは...

KPI管理は小手先だけの経営改善手法でも、ツールを導入して改善できるものでもなく、貴社のオペレーションと思想そのものに関わリます。従い、KPI管理を導入する際にKPI管理の全体像を理解している事が非常に重要になります。 先ずはKPIのトラッキングを始めること、次に正確にKP...